Xử Lý Sự Cố VinFast Herio Green: Vá Lốp, Thay Lốp, Kích Bình, Kéo Xe

Bài cuối của series giúp tài xế VinFast Herio Green tự xử lý các sự cố thường gặp trên đường: thủng lốp, thay lốp dự phòng, hết điện ắc quy 12V, kéo xe khi hỏng và những việc cần làm khi đi qua đường ngập. Khi không chắc chắn, hãy gọi tổng đài VinFast 1900 23 23 89 (24/7) để được cứu hộ.

1. Việc đầu tiên khi xe gặp sự cố

1. Bật đèn cảnh báo nguy hiểm, đưa xe vào lề hoặc nơi an toàn, không cản trở giao thông.
2. Về số N, tắt xe và kéo phanh tay.
3. Đặt tam giác cảnh báo phía sau xe nếu cần; cho hành khách xuống xe ở phía an toàn.
4. Xem đèn cảnh báo trên đồng hồ (xem Màn hình táp-lô & đèn cảnh báo) để biết mức độ sự cố.

2. Vá lốp bằng dung dịch vá lốp

Tùy cấu hình, xe có dung dịch vá lốp (kèm móc kéo) hoặc lốp dự phòng kèm kích, tay quay, khóa mở ốc, đặt dưới tấm sàn cốp sau. Dung dịch vá lốp dùng cho vết thủng đường kính dưới 6 mm:

1. Lắc đều chai dung dịch, tháo nắp van lốp.
2. Nếu vết thủng dưới 6 mm, có thể lấy vật đâm ra; vết lớn hơn thì không rút vật đâm ra sau khi bơm dung dịch.
3. Xoay chỗ thủng về vị trí khoảng 6 giờ, nối chai vào van, bơm dung dịch vào lốp. Trời lạnh dưới 0°C nên làm ấm chai trước.
4. Vặn lại nắp van, cất bộ dụng cụ.
5. Chạy khoảng 10 km rồi dừng kiểm tra lại lốp. Lốp vẫn không giữ hơi thì ngừng chạy và gọi cứu hộ.
6. Đến tiệm lốp sớm nhất có thể; tổng quãng đường không quá 500 km trước khi sửa lốp chuyên nghiệp.

3. Thay lốp dự phòng (nếu được trang bị)

1. Đỗ xe nơi an toàn, mặt đường bằng phẳng; về N, tắt xe, kéo phanh tay, bật đèn khẩn cấp, đặt tam giác.
2. Nâng tấm sàn cốp bằng dây kéo, lấy bộ dụng cụ, tháo bộ giữ và lấy lốp dự phòng ra.
3. Tháo ốp trang trí bánh (nếu có), dùng cờ lê nới lỏng ốc ngược chiều kim đồng hồ khi bánh còn chạm đất.
4. Đặt kích đúng điểm kích dưới gầm gần bánh cần thay, lắp tay quay và quay thuận chiều kim đồng hồ để nâng đến khi lốp vừa rời mặt đất. Đặt lốp dự phòng (mặt vành hướng lên) dưới gầm xe gần đó để phòng kích trượt.
5. Tháo hết ốc, tháo bánh; lau sạch mặt moay-ơ, lắp bánh dự phòng thẳng lỗ.
6. Vặn tay các ốc theo kiểu đối xứng (mặt vát của ốc hướng vào vành), hạ kích đến khi bánh chạm đất.
7. Siết chặt ốc theo thứ tự chéo với lực 110 N·m, kiểm tra lại từng ốc rồi cất kích, dụng cụ.

4. Kích bình ắc quy 12V khi xe mất điện

Ắc quy 12V nằm dưới nắp ca-pô. Khi ắc quy 12V hết điện, có thể kích bằng xe khác hoặc bộ kích điện cầm tay điện áp thấp:

1. Đảm bảo xe đã tắt, ở số N; mở nắp ca-pô, mở nắp chụp cực dương ắc quy.
2. Nối cáp đỏ vào cực dương (+) ắc quy xe mình, đầu kia vào cực (+) xe hỗ trợ.
3. Nối cáp đen vào cực âm (-) xe hỗ trợ, đầu kia vào cực (-) xe mình.
4. Khởi động xe hỗ trợ trước, sau đó khởi động xe Herio Green.
5. Tháo cáp theo thứ tự ngược lại: cáp đen ở xe mình, cáp đen ở xe hỗ trợ, cáp đỏ ở xe hỗ trợ, cáp đỏ ở xe mình.

5. Kéo xe VinFast Herio Green đúng cách

Nên nhờ dịch vụ cứu hộ chuyên nghiệp và ưu tiên xe tải sàn phẳng (xe có thể quay đầu về hướng nào cũng được).

1. Lấy móc kéo trong hộp dụng cụ ở cốp sau. Nhấn vào phía có mũi tên trên nắp nhỏ ở cản trước để mở, dùng dụng cụ nhựa đầu nhỏ cậy nắp ra.
2. Vặn móc kéo thuận chiều kim đồng hồ vào lỗ đến khi chặt hẳn.
3. Móc cáp tời vào móc kéo, đưa xe về số N, nhả phanh tay (đạp phanh chân, hạ cần phanh tay).
4. Kéo xe từ từ lên sàn xe tải, tắt xe và cố định bánh bằng phương pháp buộc 8 điểm.

6. Xe đi qua đường ngập nước

Không nên chạy qua đường ngập. Nếu bắt buộc: mực nước không vượt khoảng sáng gầm 160 mm, đi dưới 10 km/h, không dừng hay lùi trong nước. Nếu xe bị ngập hoặc nước lên ngang bậc cửa, nước có thể vào hệ thống điện cao áp gây nguy hiểm: không tự khởi động lại, hãy gọi cứu hộ đưa xe đến xưởng ủy quyền VinFast kiểm tra. Sau khi đi qua vùng ngập, kiểm tra và vệ sinh lưới gió phía trước để dàn nóng điều hòa không bị bùn rác bám.

7. Gọi cứu hộ VinFast

Bộ phận chăm sóc khách hàng VinFast làm việc 24/7 cả tuần qua tổng đài 1900 23 23 89. Xe còn hạn bảo hành mà phải dừng vận hành do lỗi thuộc phạm vi bảo hành được cứu hộ miễn phí đến xưởng dịch vụ VinFast gần nhất (xem chính sách bảo hành Herio Green).

Câu hỏi thường gặp

Herio Green có lốp dự phòng không?

Tùy cấu hình: xe có thể có lốp dự phòng T125/80 R16 kèm kích, tay quay, khóa mở ốc, hoặc dung dịch vá lốp; tất cả đặt dưới tấm sàn cốp sau.

Vá lốp bằng dung dịch được bao xa?

Sau khi bơm, chạy khoảng 10 km rồi kiểm tra lại lốp; tổng quãng đường không quá 500 km trước khi sửa chuyên nghiệp và không chạy quá 80 km/h.

Lực siết ốc bánh xe Herio Green là bao nhiêu?

Siết ốc bánh theo thứ tự chéo với lực 110 N·m, mặt vát của ốc hướng vào vành.

Kích bình ắc quy 12V Herio Green thế nào?

Nối cáp đỏ vào cực dương hai xe, cáp đen vào cực âm xe hỗ trợ rồi cực âm xe mình; khởi động xe hỗ trợ trước, tháo cáp theo thứ tự ngược lại.

Kéo xe Herio Green có cần xe sàn phẳng không?

VinFast khuyến nghị dùng xe tải sàn phẳng. Nếu không có, kéo bằng cần nâng sao cho bánh trước rời mặt đất, tối đa khoảng 55 km.

Số tổng đài cứu hộ VinFast là gì?

Tổng đài chăm sóc khách hàng VinFast 1900 23 23 89, hoạt động 24/7.

Nội dung được biên soạn dựa trên Sách hướng dẫn sử dụng chính thức VinFast Herio Green 2026 (om.vinfastauto.com, phiên bản Herio Green_25_VN_VI_1.1). Hình ảnh minh họa thuộc tài liệu của nhà sản xuất; một số trang bị ghi “nếu được trang bị” có thể khác nhau theo cấu hình xe và phiên bản phần mềm.