Hướng dẫn sử dụng app VinFast chi tiết từ A–Z (bản 2.7 mới nhất)

App VinFast giúp anh/chị xem pin và quãng đường còn đi được, khóa cửa, bật điều hòa từ xa, tìm trạm sạc, trả phí sạc, đặt lịch bảo dưỡng và gọi cứu hộ ngay trên điện thoại. Bài viết tóm tắt các thao tác chính theo tài liệu hướng dẫn chính hãng phiên bản 2.7, phát hành tháng 9/2026.

Tính năng hỗ trợ tùy dòng xe và thị trường; giao diện có thể khác đôi chút theo phiên bản app.

Tải app VinFast, đăng ký và đăng nhập

Tải ứng dụng VinFast

App có trên kho ứng dụng chính thức của iOS và Android.

1. Mở App Store hoặc CH Play, tìm “VinFast” và cài đặt.
2. Máy cần iOS 14 trở lên, hoặc Android 6.0 trở lên với RAM trên 1 GB.
3. Mở app, xem màn hình chào mừng và nhấn Bắt đầu.

Đăng ký tài khoản

Email đã đăng ký trên app hoặc website VinFast thì đăng nhập luôn, không cần tạo mới.

1. Chọn Chưa có tài khoản? Đăng ký ngay.
2. Nhập email, họ tên, mật khẩu rồi nhấn Tiếp theo.
3. Kích hoạt tài khoản theo hướng dẫn trong email, sau đó đăng nhập.

Đăng nhập bằng vân tay hoặc Face ID

Vào app chỉ với một chạm.

1. Vào Tài khoản > Mật khẩu và Bảo mật.
2. Bật Đăng ký vân tay hoặc Đăng ký Face ID.
3. Lần sau, chạm biểu tượng vân tay/Face ID ở màn hình đăng nhập.

Quên mật khẩu

1. Ở màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu.
2. Nhập email đã đăng ký và xác nhận.
3. Đặt mật khẩu mới theo hướng dẫn trong email.

Kết nối app với xe bằng mã QR

Bước bắt buộc để dùng Điều khiển từ xa và đồng bộ tài khoản lên xe. Chưa liên kết, app vẫn cho xem các dòng xe và đặt lái thử.

Ghép nối app với xe

1. Trên app: vào Trang chủ > Kích hoạt Điều khiển từ xa, nhấn Quét mã QR.
2. Trên màn hình xe: bấm ảnh đại diện, chọn Cài đặt hồ sơ.
3. Chọn Điều khiển từ xa, nhấn Ghép nối ngay ở tab Điều khiển để hiện mã QR.
4. Đưa mã QR vào khung trên điện thoại, app tự quét.
5. Khi báo Ghép nối thành công, đọc lưu ý an toàn và nhấn Trang chủ.

Mã QR hết hiệu lực thì chọn Tải lại mã QR trên màn hình xe.

Tài khoản chưa có quyền điều khiển

• Dùng chung xe với người nhà: nhờ chủ xe thêm anh/chị làm người lái (mục bên dưới).
• Mua xe cũ: đề nghị chủ cũ chuyển quyền qua app, hoặc mang hồ sơ xe đến showroom VinFast gần nhất.

Tài khoản, thanh toán và quản lý người lái

Thêm người lái – chia sẻ quyền điều khiển

Xe có 3 vai trò: Chủ xe (mặc định là Lái chính), Lái chính (toàn quyền) và Lái phụ (dùng song song, giới hạn một số tính năng).

1. Vào Tài khoản > Quản lý người lái, ở dòng Lái phụ nhấn Thêm.
2. Nhập email tài khoản VinFast của người lái, nhấn Thêm Người lái.
3. Gửi Mã xác nhận trên màn hình cho người lái.
4. Người lái vào Quản lý người lái, nhấn Chấp nhận và nhập mã.

Muốn thu hồi quyền, mở hồ sơ người lái và nhấn Gỡ.

Chuyển quyền điều khiển khi bán xe

Chỉ Chủ xe dùng được tính năng này.

1. Trong Quản lý người lái, nhấn Chuyển quyền.
2. Kiểm tra thông tin xe, nhập email chủ mới và nhấn Xác nhận.
3. Hai bên mang giấy tờ đến showroom VinFast để hoàn tất thủ tục trước khi yêu cầu hết hạn.

Phương thức thanh toán và hóa đơn VAT

1. Vào Tài khoản > Phương thức thanh toán để thêm thẻ và chọn thẻ chính.
2. Cần hóa đơn VAT: vào Danh sách hóa đơn, nhấn biểu tượng thông tin hóa đơn, chọn Cá nhân/Doanh nghiệp và nhập email nhận.

Mục Khuyến mại chứa voucher và cho đổi voucher bằng điểm VF Points; Cài đặt chung chỉnh ngôn ngữ, đơn vị, thông báo.

Pin và sạc

Xem mức pin và quãng đường còn đi được

Biết xe còn chạy được bao xa trước khi xuất phát.

1. Con số km lớn trên Trang chủ là quãng đường ước tính.
2. Chọn Pin và Sạc để xem % pin, số km, thời gian sạc đầy và trạm sạc gần nhất.

Đặt giới hạn mức sạc

Xe tự ngắt sạc khi đạt mức đã đặt; cần kích hoạt Điều khiển từ xa trước.

1. Vào Pin và Sạc > Đặt mức sạc (mặc định 100 %).
2. Kéo thanh trượt đến mức mong muốn, nhấn Lưu.

Không đặt thấp hơn mức pin hiện tại; mức tối thiểu hiển thị dưới thanh trượt.

Thanh toán phí sạc

Phí sạc được trả ngay trong app bằng phương thức thanh toán đã liên kết.

1. Rút súng sạc, vào Tài khoản > Danh sách hóa đơn, tab Sạc pin.
2. Chọn hóa đơn (nhấn giữ để chọn nhiều) hoặc nhấn Thanh toán tất cả.
3. Chọn voucher nếu có rồi xác nhận thanh toán.

Trạng thái, lịch sử sạc và sức khỏe pin

Màn hình Pin và Sạc báo đang sạc, lỗi sạc hoặc đã sạc xong; đỗ lâu sau khi đầy có thể bị phụ phí. Lịch sử sạc lưu thời gian, địa điểm, chi phí từng phiên. Theo dõi sức khỏe pin (cần đăng ký VF eStore) đưa khuyến nghị kéo dài tuổi thọ pin.

Điều khiển xe từ xa

Cần ghép nối và kích hoạt Điều khiển từ xa; chỉ có trên một số dòng xe. Lệnh có thể mất vài phút tùy mạng; hãy chắc chắn xe đang ở nơi an toàn.

Khóa/mở cửa, kính, cốp, nắp sạc

1. Vào Trang chủ > Điều khiển từ xa (hoặc dùng phím nhanh trên Trang chủ).
2. Nhấn biểu tượng: khóa/mở cửa, đóng/mở hé kính, mở khóa nắp sạc, đóng/mở cốp sau, cửa sổ trời, nháy đèn, bấm còi.
3. Chờ app báo đã xử lý và kiểm tra lại trạng thái xe.

Bật điều hòa trước khi lên xe

Làm mát cabin khi xe đỗ ngoài nắng.

1. Trên Trang chủ, nhấn ô Hệ thống điều hòa và bật Điều hòa.
2. Chỉnh nhiệt độ ghế lái/ghế khách, tốc độ quạt, sấy kính, lấy gió trong/ngoài.

Để tiết kiệm pin, điều hòa bật từ xa chỉ chạy 20 phút.

Hẹn giờ điều hòa

1. Vào Hệ thống điều hòa > Hẹn giờ điều hòa, bật tính năng.
2. Đặt Giờ khởi hành, thời gian bật trước, nhiệt độ cabin và lịch lặp lại.

Chế độ người lạ, cắm trại, thú cưng

Bật tại Điều khiển từ xa: Chế độ người lạ giới hạn tính năng khi giao xe cho người khác; Chế độ cắm trại duy trì hệ thống khi nghỉ trong xe (không bật được khi pin dưới 25 %); Chế độ thú cưng giữ điều hòa khi xe đỗ. Mỗi lúc chỉ bật một chế độ.

Tùy chỉnh phím nhanh, ra lệnh bằng Siri

1. Ở màn hình Điều khiển từ xa, nhấn biểu tượng bút Tùy chỉnh.
2. Chọn tối đa 4 tính năng đưa ra Trang chủ rồi nhấn Lưu.

Trên iPhone, mục Xem các lệnh được hỗ trợ trong Điều khiển từ xa liệt kê câu lệnh Siri, ví dụ “Hey Siri, mở khóa xe của tôi”; tiếng Việt cần iOS 18.4 trở lên.

Lái xe an toàn và cài đặt xe

Báo cáo lái xe an toàn

Mục Lái xe an toàn trên Trang chủ báo cáo hằng tuần các lỗi như vượt tốc độ, không giữ khoảng cách, không thắt dây an toàn, phanh gấp, kèm mẹo khắc phục.

Cập nhật phần mềm xe

Bổ sung tính năng, tăng hiệu năng và bảo mật.

1. Khi có thông báo (hoặc vào Cập nhật phần mềm xe), nhấn Tải xuống ngay.
2. Tải xong, nhấn Cài đặt ngay hoặc Đặt nhắc nhở.

Xe cần Wi-Fi hoặc dữ liệu di động và không bật chế độ như Cắm trại. Khi đang cài, không lái hay dùng màn hình được và không thể dừng giữa chừng.

Giới hạn khu vực và thời gian

Nhận cảnh báo khi xe chạy ra ngoài khu vực hoặc khung giờ đã đặt.

1. Trên Trang chủ, chọn Giới hạn hoạt động xe, rồi chọn khu vực hoặc thời gian.
2. Khu vực: chọn tâm và bán kính trên bản đồ. Thời gian: chọn giờ hoạt động và lịch lặp lại.
3. Chọn thiết bị nhận cảnh báo (điện thoại, hoặc điện thoại và xe) rồi lưu.

Tạo được tối đa 10 khung giờ/khu vực, mỗi lúc áp dụng 1 giới hạn.

Phần cài đặt xe còn có Trợ lý ảo, Thông tin về xe (kỳ bảo dưỡng, bảo hành điện tử) và Đồng bộ lịch lên màn hình xe.

Dịch vụ xe: đặt lịch bảo dưỡng, cứu hộ, lái thử

Đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa

Tự chọn xưởng và giờ phù hợp, không cần gọi điện.

1. Từ Trang chủ > Đặt dịch vụ, nhấn Đặt dịch vụ.
2. Chọn Bảo dưỡng, Sửa chữa chung hoặc Đồng sơn, mô tả tình trạng xe, chọn tỉnh/thành.
3. Chọn xưởng dịch vụ VinFast.
4. Chọn ngày giờ; cần thì chọn dịch vụ đón – trả xe tận nơi.
5. Kiểm tra biển số, liên hệ và nhấn Đặt lịch.

Đặt trước ít nhất 24 giờ (thứ Hai – thứ Bảy), 48 giờ nếu hẹn Chủ nhật. Đón – trả tận nơi cần đặt trước giờ hẹn ít nhất 1 giờ và cách hiện tại ít nhất 4 giờ.

Theo dõi lịch hẹn và duyệt báo giá

1. Vào Đặt dịch vụ, chọn lịch hẹn để xem trạng thái, hủy hoặc đổi lịch.
2. Khi có báo giá, nhấn Đồng ý chậm nhất 4 tiếng trước giờ hẹn và đặt cọc nếu được yêu cầu.
3. Xong việc, xem hóa đơn điện tử và thanh toán trên app, tại xưởng hoặc cho kỹ thuật viên.

Gọi hỗ trợ trên đường (cứu hộ)

Gửi yêu cầu cứu hộ kèm vị trí khi xe gặp sự cố.

1. Từ Trang chủ > Hỗ trợ trên đường, nhấn Tạo yêu cầu.
2. Kiểm tra liên hệ, điểm cứu hộ, biển số; chọn tình trạng xe, thêm ảnh/mô tả và nhấn Gửi yêu cầu.
3. Lưu lại mã dịch vụ app cấp để trao đổi với VinFast.
4. Chọn yêu cầu để theo dõi tiến trình.

Khẩn cấp, gọi thẳng hotline VinFast 1900 23 23 89.

Đăng ký lái thử

1. Từ Trang chủ > Lái thử, nhấn Đặt lịch.
2. Chọn mẫu xe, showroom và thời gian.
3. Nhập yêu cầu thêm, mã giới thiệu (nếu có) và nhấn Đặt lịch.

Khi xe báo lỗi, mục Cảnh báo lỗi chia thành 3 nhóm: cần hỗ trợ trên đường, cần đặt dịch vụ và có thể tự khắc phục.

Bản đồ và tìm trạm sạc

Tìm trạm sạc

Biết trước trạm nào còn súng trống.

1. Chọn tab Bản đồ, nhấn Trạm sạc.
2. Xem trạm gần nhất: số súng còn trống, giờ mở cửa, phí gửi xe.
3. Lọc theo công suất (thường dưới 20 kW, nhanh 20–100 kW, siêu nhanh trên 100 kW), phí gửi xe, tỉnh/thành.
4. Chọn trạm và mở dẫn đường.

Định vị xe

1. Trong Bản đồ, nhấn biểu tượng xe để xem vị trí và khoảng cách.
2. Nhấn Chỉ đường để được dẫn đến chỗ đỗ.

Bản đồ còn tìm địa điểm bằng giọng nói, báo % pin dự kiến khi đến nơi, có chế độ vệ tinh, giao thông và lưu địa điểm yêu thích.

Dịch vụ số (VF eStore)

Gồm các gói Điều khiển thông minh, Giải trí thông minh, Trợ lý thông minh và Lái xe thông minh; cần đăng ký, thanh toán theo quy định.

Dùng thử và đăng ký gói

1. Cập nhật phần mềm xe, mở VF eStore trong mục Dịch vụ số.
2. Chọn gói (gói có dùng thử miễn phí sẽ ghi rõ) và nhấn đăng ký.
3. Chọn thanh toán bằng thẻ hoặc mã QR, xác nhận hợp đồng, nhập mã OTP gửi về email.
4. Bật xe, có Internet để kích hoạt gói.

Chỉ Lái chính được hủy, đổi, gia hạn gói; hủy không hoàn tiền. Gói hết hạn thì các tính năng thuộc gói, như Điều khiển từ xa, ngừng hoạt động.

Khám phá và trợ giúp

Khám phá cho xem các dòng xe, theo dõi đơn hàng mua xe, mua phụ kiện và hỏi chuyên gia tại VinFast Chăm sóc & Chia sẻ. Nhóm Trợ giúp trong Tài khoản có Câu hỏi thường gặp, Trung tâm hỗ trợ và Hướng dẫn sử dụng xe.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

1. Vào Yêu cầu hỗ trợ, nhấn Tạo yêu cầu mới, nhập nội dung và gửi.
2. Xe gặp sự cố: chọn Báo cáo sự cố > Lấy nhật ký chẩn đoán xe, giữ xe bật và đỗ an toàn khoảng 30 phút.
3. Theo dõi trạng thái yêu cầu trong danh sách.

Cảnh báo an toàn trên app

• Cảnh báo trộm: xe phát hiện đột nhập, kèm địa chỉ và thời gian.
• Cuộc gọi khẩn cấp (E-call): tự kích hoạt khi va chạm hoặc khi bấm SOS, xe kết nối hotline VinFast.
• Bỏ quên trẻ nhỏ: xe đã khóa nhưng phát hiện trẻ bên trong – kiểm tra ngay.
• Lỗi cách điện pin: ngừng dùng xe, gọi hotline hoặc yêu cầu cứu hộ.
• Nhiệt độ pin bất thường: dừng xe an toàn, rời khỏi xe ngay rồi liên hệ VinFast.
• Kính đang mở và áp suất lốp bất thường.

Dùng app VinFast trên Smartwatch

Apple Watch và đồng hồ Android xem được pin, quãng đường, vị trí xe, cảnh báo và khóa/mở xe, bật điều hòa; yêu cầu gói VF eStore PRO trở lên.

Cài đặt Smartwatch

1. Kết nối đồng hồ với điện thoại và cài app VinFast trên đồng hồ.
2. Đăng nhập app trên điện thoại; xe đang chọn tự đồng bộ sang đồng hồ.

Đồng bộ có hiệu lực 24 giờ, sau đó cần mở và đăng nhập lại app trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về app VinFast