Chính sách bảo hành VinFast VF 7: xe 7 năm/160.000 km, pin 8 năm

VinFast VF 7 là SUV điện cỡ C được VinFast bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km cho xe và 8 năm hoặc 160.000 km cho pin cao áp mua kèm xe, tùy điều kiện nào đến trước. Bài viết tóm tắt đầy đủ sổ bảo hành chính hãng của VF 7: phạm vi, điều kiện, thời hạn từng hạng mục, những trường hợp không được bảo hành, cứu hộ và trách nhiệm của chủ xe, để anh/chị tra cứu nhanh trước và sau khi nhận xe.

Đang tìm hiểu VF 7? Anh/chị xem thêm giá xe VinFast VF 7 2026, giá sau ưu đãi từ khoảng 658,4 triệu tại VinFast Minh Đạo.

1. Bảng tóm tắt thời hạn bảo hành VinFast VF 7

Thời hạn tính từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành (ngày VinFast giao xe cho chủ sở hữu đầu tiên); với hạng mục có cả năm và km, áp dụng điều kiện nào đến trước. Phụ tùng, pin, ắc quy và phụ kiện mua thêm tính từ ngày mua.

2. Đối tượng, phạm vi và điều kiện bảo hành

Đối tượng áp dụng

Chính sách và các điều khoản trong sổ bảo hành áp dụng cho xe VinFast VF 7 được sản xuất và phân phối chính thức qua hệ thống showroom, đại lý phân phối của VinFast trên toàn quốc. Việc bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa được thực hiện tại xưởng dịch vụ (XDV) của VinFast hoặc đại lý phân phối có xưởng dịch vụ được VinFast ủy quyền (ĐLPP).

Phạm vi bảo hành

• Bảo hành là việc sửa chữa, thay thế chi tiết hoặc cập nhật phần mềm điều khiển cho hư hỏng do lỗi phần mềm, khuyết tật vật liệu hoặc lỗi lắp ráp, với điều kiện xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
• Phụ tùng thay thế trong bảo hành là chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất do VinFast cung cấp.
• Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam và chỉ thực hiện tại XDV/ĐLPP của VinFast.
• VinFast không có trách nhiệm thu hồi, đổi xe mới nếu lỗi chất lượng, vật liệu hay lắp ráp có thể khắc phục bằng bảo hành.

Điều kiện được bảo hành

• Xe đã được kích hoạt bảo hành trên hệ thống VinFast.
• Thỏa mãn các điều khoản trong sổ bảo hành.
• Có đủ thông tin chứng minh đã bảo dưỡng đầy đủ, đúng định kỳ và sửa chữa theo tiêu chuẩn nhà sản xuất tại XDV/ĐLPP của VinFast.

3. Thời hạn bảo hành xe mới VF 7: 7 năm hoặc 160.000 km

Thời hạn bảo hành chung của VinFast VF 7 là 7 năm kể từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Phụ tùng được thay theo chính sách bảo hành xe có thời hạn bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe, hoặc thời hạn còn lại của chính phụ tùng đó nếu phụ tùng có thời hạn riêng.

4. Các hạng mục có thời hạn bảo hành riêng

Pin cao áp (mua lần đầu theo xe mới): 8 năm hoặc 160.000 km

• Pin được bảo hành 8 năm kể từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.
• VinFast bảo hành pin bằng cách sửa chữa hoặc thay thế. Sau sửa chữa, thay thế trong bảo hành, VinFast đảm bảo dung lượng pin trên 70% và không thấp hơn dung lượng của pin đã được đổi; phương pháp đo và phương án bảo hành do VinFast quyết định.
• Tuổi thọ pin phụ thuộc nhiều vào cách sạc, dòng sạc, số lần phóng điện và nhiệt độ môi trường, vì vậy chủ xe nên đọc kỹ sách hướng dẫn sử dụng.

Ắc quy 12V: 1 năm

Ắc quy 12V theo xe được bảo hành 1 năm kể từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành, không giới hạn quãng đường.

Gỉ sét: 7 năm, không giới hạn km

Áp dụng với tấm kim loại bị xuyên thủng trong điều kiện sử dụng bình thường do lỗi vật liệu hoặc lắp ráp của nhà sản xuất. Khi yêu cầu bảo hành ăn mòn hợp lệ, VinFast sửa chữa, khắc phục xe về tình trạng tương đương xe cùng độ tuổi và số km.

Sơn ngoại thất: 7 năm, không giới hạn km

Sơn ngoại thất vỏ xe được bảo hành 7 năm kể từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành, không giới hạn số km.

Các bộ phận treo: 5 năm hoặc 130.000 km

Gồm bộ giảm xóc, thanh ổn định, cụm liên kết trên, cánh tay điều khiển dưới, khớp bi và lắp thanh chống trên; bảo hành 5 năm hoặc 130.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.

Lốp xe

Lốp trang bị theo xe (gồm cả lốp dự phòng nếu có) được bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp đối với hư hỏng do lỗi vật liệu, sản xuất hoặc lưu kho; việc đánh giá và quyết định bảo hành do nhà sản xuất lốp thực hiện.

5. Bảo hành phụ tùng thay thế và phụ kiện chính hãng

• Phụ tùng chính hãng thay tại XDV/ĐLPP VinFast do khách hàng trả phí (trừ ắc quy 12V và pin cao áp): 2 năm hoặc 40.000 km kể từ ngày mua.
• Pin khách hàng mua và lắp lên xe tại XDV/ĐLPP VinFast sau thời điểm giao xe: 4 năm hoặc 80.000 km kể từ ngày mua, tùy điều kiện nào đến trước.
• Ắc quy 12V mua thay thế: 1 năm kể từ ngày mua, không giới hạn quãng đường.
• Phụ tùng mua nhưng không thay tại XDV/ĐLPP sẽ không được bảo hành; khách hàng cần lưu lệnh sửa chữa, quyết toán, hóa đơn.

• Phụ kiện chính hãng (trừ móc kéo gồm điện, bậc lên xuống, giá đỡ hành lý): 2 năm, không giới hạn km kể từ ngày mua.
• Móc kéo (gồm điện), bậc lên xuống xe, giá đỡ hành lý: 5 năm, không giới hạn km kể từ ngày mua.
• Phụ kiện không lắp cố định như bộ sạc di động, bộ dụng cụ vá lốp, thảm sàn, xích lốp, biển tam giác cảnh báo, áo phản quang…: 2 năm, không giới hạn km.
• Phụ kiện thay theo bảo hành có thời hạn bằng thời hạn còn lại; cần lưu hồ sơ lắp đặt, quyết toán và hóa đơn.

6. Những hư hỏng và dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành

Theo sổ bảo hành, các trường hợp sau không được bảo hành (danh sách không giới hạn):

• Sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế (thay đổi công suất, kết cấu…).
• Sử dụng sai chức năng, lạm dụng xe: đua xe, chạy đường quá gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo sách hướng dẫn.
• Tai nạn, xe ngập nước, hư hỏng do đất, cát, sỏi, đá, vật sắc nhọn tác động khi vận hành.
• Kính, cửa sổ nứt, vỡ, xước không do lỗi vật liệu hay lắp ráp.
• Không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ; bảo dưỡng, sửa chữa sai hướng dẫn nhà sản xuất.
• Dùng phụ tùng không chính hãng, dầu mỡ, dung dịch, phụ gia khác thông số trong sách hướng dẫn.
• Dùng pin, bộ sạc không chính hãng hoặc không đúng tiêu chuẩn VinFast, kể cả nguồn điện không tiêu chuẩn.
• Yếu tố ngoài kiểm soát: nguồn điện bất thường, hỏa hoạn, động đất, bão, sét, mưa đá, lũ lụt, thiên tai, động vật gây hại; dùng sản phẩm, dịch vụ, hạ tầng không do nhà sản xuất cung cấp.
• Hư hỏng bề mặt do tàn thuốc, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, muối, mưa axit…
• Hiện tượng VinFast đánh giá không ảnh hưởng chất lượng, vận hành như tiếng ồn, rung nhỏ, vết thấm dầu.
• Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ biến chất, hao mòn tự nhiên.
• Làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ.
• Chi tiết hao mòn (má phanh, đĩa phanh, lưỡi gạt mưa, pin điều khiển, cầu chì, bóng đèn sợi đốt…) và vật tư thay định kỳ (dầu, mỡ, dung dịch, phụ gia, các loại lọc).
• Hư hỏng kéo theo do chậm đưa xe đi kiểm tra khi đã phát hiện lỗi; lỗi báo sau khi hết hạn; đồng hồ công-tơ-mét bị thay đổi; thông tin phụ tùng bị gạch xóa, cậy phá.
• Chi phí phát sinh liên quan như điện thoại, ăn ở, thuê xe khác, đi lại, thiệt hại kinh doanh, thời gian (trong phạm vi pháp luật cho phép).

7. Cứu hộ bảo hành miễn phí

• Áp dụng khi xe trong thời hạn bảo hành buộc phải dừng vận hành do lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
• Miễn phí cứu hộ từ địa điểm cần cứu hộ trên lãnh thổ Việt Nam đến XDV/ĐLPP gần nhất của VinFast.
• Chi phí hoàn trả xe cho khách hàng không thuộc phạm vi bảo hành.
• Tổng đài VinFast: 1900 23 23 89.

8. Trách nhiệm của chủ xe để giữ quyền lợi bảo hành

1. Đọc kỹ sách hướng dẫn sử dụng và vận hành xe đúng hướng dẫn.
2. Dùng pin và bộ sạc chính hãng do VinFast hoặc nhà sản xuất được VinFast chỉ định cung cấp.
3. Đưa xe đến XDV/ĐLPP của VinFast để sửa chữa bảo hành; danh sách địa chỉ có trên vinfastauto.com.
4. Kiểm tra kỹ khi nhận xe, nếu phát hiện vấn đề hãy báo VinFast trong tuần đầu tiên qua XDV/ĐLPP hoặc hotline.
5. Cập nhật phần mềm khi có thông báo và tuân thủ các chiến dịch sửa chữa, triệu hồi.
6. Bảo dưỡng định kỳ đúng lịch.
7. Lưu giữ hồ sơ bảo dưỡng theo Thông tư 53/2014/TT-BGTVT, hoặc tra cứu lịch sử sửa chữa, bảo dưỡng trên ứng dụng, website VinFast; đây là cơ sở xét duyệt bảo hành.

Bảo dưỡng đúng hạn là điều kiện quan trọng để duy trì quyền lợi bảo hành – xem lịch bảo dưỡng định kỳ VinFast VF 7.

Câu hỏi thường gặp

VinFast VF 7 được bảo hành bao lâu?

Xe mới được bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước, tính từ Ngày Kích Hoạt Bảo Hành (ngày giao xe cho chủ sở hữu đầu tiên).

Pin VinFast VF 7 bảo hành mấy năm?

Pin cao áp mua kèm xe mới được bảo hành 8 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước. Sau sửa chữa, thay thế trong bảo hành, VinFast đảm bảo dung lượng pin trên 70%.

Sơn và gỉ sét VF 7 bảo hành bao lâu?

Sơn ngoại thất bảo hành 7 năm và gỉ sét (thủng tấm kim loại) 7 năm, đều không giới hạn km.

Mua lại VF 7 cũ có còn bảo hành không?

Có. Thời hạn bảo hành còn lại được giữ nguyên cho chủ sở hữu tiếp theo; chủ mới cần thông báo đổi chủ xe với xưởng dịch vụ hoặc đại lý ủy quyền VinFast.

Trường hợp nào VF 7 không được bảo hành?

Hư hỏng do tai nạn, ngập nước, thiên tai; độ chế, dùng phụ tùng, pin, bộ sạc không chính hãng; chở quá tải, đua xe; không bảo dưỡng đúng lịch; hao mòn tự nhiên như má phanh, lưỡi gạt mưa.

Xe VF 7 hỏng giữa đường có được cứu hộ miễn phí không?

Có, nếu xe còn hạn bảo hành và phải dừng vận hành do lỗi thuộc phạm vi bảo hành: VinFast cứu hộ miễn phí đến xưởng dịch vụ gần nhất. Gọi tổng đài 1900 23 23 89.

Nguồn: Sổ bảo hành VinFast VF 7 phiên bản 1.6 (PDF, vinfastauto.com). Nội dung tóm tắt để tra cứu nhanh; khi có khác biệt, điều khoản trong sổ bảo hành giao kèm xe và quyết định của VinFast là căn cứ cuối cùng.